Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

 

Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, es necesario proceder al registro del usuario en la web, en el que deberá indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido y que pueda realizar posteriores pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

 

Reina Kilama Soc. Coop. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

 

Reina Kilama Soc. Coop. realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Reina Kilama Soc. Coop. le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

 

Precios y forma de pago.

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que Reina Kilama Soc. Coop.  pone a disposición del cliente, en concreto:

  • Tarjeta MasterCard, Visa, Discover y American Express a través de la Plataforma STRIPE.
  • Plataforma REDSYS.

Visa y MasterCard han desarrollado un sistema de pago seguro en entorno SSL de Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Reina Kilama Soc. Coop. está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de Reina Kilama Soc. Coop., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este hipotético caso.

 

Forma y coste del envío

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.

 

Reina Kilama Soc. Coop. envía los pedidos a su cliente a través de empresas privadas de transporte.  La entrega se realizará exclusivamente en la penínsulaEn consecuencia, todos los pedidos que se realicen desde direcciones fuera del territorio de la península (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), no serán atendidos.

Realización de los pedidos y plazos de entrega:

– Los días de reparto de nuestros productos son de lunes a viernes.

– Aproximadamente 48/72 horas desde la recepción de solicitud de su pedido.

Costes de envío:

– Únicamente se entregarán pedidos en la península y el coste por envío será de 11.00 euros hasta los 15 kilogramos.

 

Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con Reina Kilama Soc. Coop., a través de la dirección envasado@reinakilama.com facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto y los gastos de envío. Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en esta web.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Reina Kilama Soc. Coop.. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la normativa.

 

CONFIDENCIALIDAD.

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.   

 

Resolución de conflictos online:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.